العوائد والتبادلات

هل الإرجاع مجاني؟

بالنسبة للمنتجات المرتجعة أو البديلة، سيتم خصم تكاليف الشحن من العميل.

الإرجاع أو الاستبدال يكون لمرة واحدة فقط.

يجب تقديم الفاتورة الأصلية.

كيف يمكنني طلب إرجاع المنتج؟

لبدء الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@scrub n.com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج. سوف نرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإعادة العناصر.

لا يمكن أن يكون موقعفرك n.com مسؤولاً عن فقدان العناصر أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة بريد مسجلة لإعادة البضائع، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.

كيف يمكنني طلب إرجاع المنتج؟

لبدء الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@scrub n.com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج. سوف نرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإعادة العناصر.

لا يمكن أن يكون موقعفرك n.com مسؤولاً عن فقدان العناصر أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة بريد مسجلة لإعادة البضائع، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.

هل يمكنني إرجاع الطلب بعد استلامه؟

نعرض عليك طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام السلعة (للإرجاع واسترداد الأموال، لديك 7 أيام فقط).

يجب أن تكون العناصر المشتراة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير مغسولة، وخالية من التعديلات، مع إرفاق بطاقة السعر.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.

ماذا عن موسم البيع؟

في موسم المبيعات، نقدم 7 أيام للاستبدال و3 أيام للإرجاع.

كم من الوقت تستغرق معالجة المرتجعات؟

نحن نحاول معالجة المرتجعات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تبدأ عملية الإرجاع، فإننا نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.

ماذا يحدث بعد قبول عودتي؟

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على العنوان الذي يتعين عليك إرسال الطرد إليه. وبمجرد استلام الطرد الخاص بك، سنقوم بفحصه وإبلاغك بقرارنا.

إذا تم استيفاء الشروط، فسوف نقوم برد المبلغ إليك خلال 3 أيام عمل بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها للطلب.

إلى أين يجب أن أرسل إرجاعي؟

عندما نتلقى طلبك لإرجاع أحد العناصر. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً بالعنوان الذي تريد إرسال العناصر إليه.